Trong thời đại số hóa, Big Data đã trở thành một phần thiết yếu trong cuộc sống của chúng ta, với sự phát triển không ngừng của công nghệ dữ liệu lớn, một hiện tượng được gọi là “sát thủ” dần dần nổi lên trên mặt nước, thu hút sự quan tâm và lo lắng của đông đảo người tiêu dùng, giảm bớt những cuộc khảo sát trải nghiệm, tiết lộ sự thật về “sát thủ” dữ liệu lớn, để chúng ta cùng tìm hiểu sâu hơn về hiện tượng này
Dữ liệu lớn là gì? Đó là sau khi phân tích thói quen tiêu dùng, chế độ ứng xử của người tiêu dùng thông qua công nghệ Big Data, các nhà kinh doanh thu giá cao hơn hoặc cung cấp dịch vụ kém hơn cho khách già, hiện tượng này đã trở nên phổ biến trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta, chẳng hạn như trong các lĩnh vực du lịch, kinh doanh điện máy, khách sạn.
Mục đích của cuộc điều tra trải nghiệm này nhằm tiết lộ sự thật về “sát thủ” dữ liệu lớn, giúp người tiêu dùng hiểu được mức độ nghiêm trọng của hiện tượng này, kết quả khảo sát cho thấy, không ít người tiêu dùng đã từng gặp phải tình trạng bị “sát thủ” khi mua hàng trên nền tảng kinh doanh điện máy, thường xuyên phát hiện giá cả của hàng hóa đối với khách hàng cũ cao hơn khách hàng mới; Hay khi đặt khách sạn, khách hàng cũ thường sẽ được bố trí đến những phòng không mấy hài lòng. Đó là những hiện tượng không chỉ khiến người tiêu dùng mất lòng tin với nhà kinh doanh mà còn ảnh hưởng đến trải nghiệm tiêu dùng của người tiêu dùng.
Nguyên nhân đằng sau những dữ liệu lớn “giết người” là gì? Điều này liên quan đến việc vận hành lợi ích của các nhà kinh doanh, một số nhà kinh doanh để theo đuổi lợi nhuận cao hơn, sử dụng công nghệ dữ liệu lớn để phân tích chế độ ứng xử của người tiêu dùng, thu giá cao hơn đối với khách hàng cũ hoặc cung cấp dịch vụ kém hơn, hành vi này không chỉ vi phạm nguyên tắc cạnh tranh công bằng trên thị trường mà còn gây
Tác động của Big Data “sát thủ” là sâu xa, phá hoại môi trường cạnh tranh công bằng của thị trường, để một số nhà kinh doanh xấu lợi dụng lợi thế kỹ thuật để cạnh tranh không công bằng, gây tổn hại đến quyền lợi của người tiêu dùng, làm mất lòng tin của người tiêu dùng, ảnh hưởng đến trải nghiệm tiêu dùng, cũng như uy tín và sự phát triển lâu dài của doanh nghiệp.
Để ứng phó với hiện tượng Big Data “sát hạch”, chúng ta cần thực hiện hàng loạt biện pháp, cơ quan quản lý nhà nước cần tăng cường giám sát về công nghệ dữ liệu lớn, đưa ra các quy định và chính sách liên quan, hành vi của các nhà kinh doanh, người tiêu dùng cũng cần nâng cao ý thức tự bảo vệ, quan tâm đến quyền lợi tiêu dùng của mình, tích cực bảo vệ quyền lợi của mình, doanh nghiệp cũng cần tăng cường tự giác tuân thủ các quy định của thị trường,
Big Data “sát thủ” là một hiện tượng xấu, đòi hỏi chúng ta phải cùng nhau đối phó, bỏ cuộc điều tra trải nghiệm đã tiết lộ sự thật, giúp chúng ta hiểu rõ hơn tầm quan trọng và tác động của hiện tượng này, hãy cùng nhau bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng, góp phần cạnh tranh công bằng, thúc đẩy sự phát triển lành mạnh của doanh nghiệp.
